Anvendelsesområde
Disse betingelser gælder for din brug af Hi Pets Photos webshop og for køb af fysiske varer, herunder tilbehør til kæledyrsfotografering, kæledyrsartikler og personligt tilpassede billedrammer. Læs betingelserne og de relevante oplysninger om produkter, levering og returnering, inden du afgiver en ordre.
Ved køb indgår disse betingelser i aftalegrundlaget sammen med de oplysninger, du får i forbindelse med bestillingen. Betingelserne begrænser ikke de rettigheder, du har som forbruger efter ufravigelig, gældende lovgivning.
Konto og kundeoplysninger
Du skal give korrekte og tilstrækkelige oplysninger ved bestilling, herunder kontaktoplysninger og leveringsadresse. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl, så vi kan undersøge, om oplysningerne kan rettes, inden ordren behandles eller afsendes.
Hvis du opretter en konto, skal du opbevare dine loginoplysninger forsvarligt og kontakte os ved mistanke om uautoriseret brug. En konto er ikke i sig selv en forudsætning for, at disse betingelser gælder for dit køb.
Ved bestilling af personligt tilpassede varer skal du kontrollere de billeder, tekster, mål og øvrige oplysninger, du sender til os. Fejl eller mangler kan påvirke resultatet eller gøre det nødvendigt at indhente yderligere oplysninger.
Produkter og ordrer
Vi bestræber os på, at produktbeskrivelser, billeder, priser og oplysninger om tilgængelighed er korrekte og opdaterede. Farver og detaljer kan fremstå forskelligt afhængigt af skærm og visningsindstillinger. Dette ændrer ikke ved, at varen skal svare til den aftalte beskrivelse.
Kontrollér din bestilling, før du sender den. Når du afgiver en ordre, anmoder du om at købe de valgte varer på de vilkår, der fremgår af bestillingen. En automatisk kvittering for modtagelsen er ikke nødvendigvis en endelig accept; det afhænger af kvitteringens indhold og de oplysninger, der gives under bestillingen.
Hvis vi bliver opmærksomme på en væsentlig fejl, en åbenlys prisfejl, en udsolgt vare eller andre forhold, der kan forhindre opfyldelse af ordren, kontakter vi dig hurtigst muligt. Vi kan foreslå en rettelse eller en anden løsning, som kræver din accept. Hvis ordren ikke kan gennemføres, kan den berørte del annulleres i det omfang, gældende lovgivning tillader det, og eventuelle indbetalte beløb for varer, der ikke leveres, tilbagebetales.
Ved konkrete tegn på svig eller misbrug kan vi bede om relevante supplerende oplysninger eller undlade at gennemføre en ordre, hvis der er et sagligt og lovligt grundlag for det.
Priser, afgifter og betaling
Varernes priser og eventuelle rabatter fremgår af webshoppen. Det samlede beløb, herunder de skatter, afgifter og leveringsomkostninger, der opkræves ved købet, vises ved betaling. Eventuelle yderligere omkostninger ved international levering, som ikke opkræves ved betaling, håndteres efter leveringsoplysningerne og gældende regler.
Tilbud og kampagner gælder på de betingelser og i den periode, der oplyses sammen med tilbuddet. Hvis der er særlige begrænsninger, skal disse fremgå af de relevante kampagneoplysninger.
Du kan betale med de betalingsmetoder, der tilbydes ved betaling. Eventuelle oplysninger om godkendelse, reservation og hævning af beløb fremgår af betalingsforløbet. Du må kun benytte en betalingsmetode, som du er berettiget til at bruge. Hvis betalingen ikke kan godkendes, kan det være nødvendigt at vælge en anden metode, før ordren kan behandles.
Levering
Vi tilbyder international levering til de lande og områder, der kan vælges ved betaling. Hvis et land eller område ikke er tilgængeligt dér, kan levering til den pågældende destination ikke bestilles via webshoppen.
De leveringsmuligheder, omkostninger og eventuelle forventede leveringstider, der gælder for din ordre, fremgår af bestillingsforløbet og webshoppens leveringspolitik. En oplyst forventet leveringstid er et skøn, medmindre en bestemt leveringstid udtrykkeligt er aftalt.
Kontakt os, hvis din levering er forsinket, mangler eller fremstår beskadiget. Vi undersøger sagen og hjælper med en løsning i overensstemmelse med leveringspolitikken og gældende lovgivning. Dine lovbestemte rettigheder ved forsinkelse eller manglende levering berøres ikke af disse betingelser.
Returnering, fortrydelse og tilbagebetaling
Oplysninger om fortrydelse, returnering og tilbagebetaling findes i webshoppens returpolitik. Følg den beskrevne fremgangsmåde, og kontakt os, hvis du har spørgsmål, inden du sender en vare retur. Frister, betingelser og eventuelle omkostninger følger returpolitikken og gældende lovgivning.
For varer, der fremstilles efter dine specifikationer eller får et tydeligt personligt præg, kan der gælde begrænsninger i fortrydelsesretten, hvor lovgivningen tillader det. De relevante oplysninger skal fremgå inden købet. En sådan begrænsning ændrer ikke dine rettigheder, hvis varen er mangelfuld eller ikke svarer til aftalen.
Hvis du modtager en forkert eller mangelfuld vare, bedes du kontakte os med en beskrivelse af problemet og relevante ordreoplysninger. Vi behandler henvendelsen efter returpolitikken og de regler, der gælder for købet.
Immaterielle rettigheder
Tekster, billeder, grafik, logoer og andet indhold i webshoppen kan være beskyttet af ophavsret, varemærkeret eller andre rettigheder, der tilhører Hi Pets Photo eller de respektive rettighedshavere. Du må bruge indholdet til almindelig orientering og køb, men ikke kopiere, distribuere eller udnytte det kommercielt uden den nødvendige tilladelse, medmindre gældende lovgivning tillader det.
Når du indsender billeder, tekst eller andet materiale til en personlig tilpasning, skal du have de nødvendige rettigheder og tilladelser til brugen. Du giver os tilladelse til at anvende materialet i det omfang, der er nødvendigt for at behandle og opfylde din bestilling. Dette indebærer ikke i sig selv en tilladelse til at bruge materialet i markedsføring.
Ansvar
Vi er ansvarlige for vores ydelser og leverede varer efter gældende lovgivning. Eventuelle ansvarsbegrænsninger gælder kun i det omfang, lovgivningen tillader det, og kan ikke begrænse ufravigelige forbrugerrettigheder eller ansvar, som ikke lovligt kan fraskrives.
Vi bestræber os på at holde webshoppen tilgængelig og oplysningerne opdaterede, men midlertidige driftsafbrydelser eller tekniske fejl kan forekomme. Hvis en fejl påvirker din bestilling eller betaling, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge og afhjælpe forholdet.
Brug varerne i overensstemmelse med deres formål og de medfølgende anvisninger. Dette begrænser ikke vores ansvar for mangelfulde produkter eller utilstrækkelige oplysninger, hvor et sådant ansvar følger af lovgivningen.
Forhold uden for rimelig kontrol
Hændelser uden for vores rimelige kontrol, såsom naturkatastrofer, myndighedsrestriktioner eller omfattende transportforstyrrelser, kan påvirke opfyldelsen af en ordre. Hvis din ordre berøres, vil vi så vidt muligt informere dig og træffe rimelige foranstaltninger for at begrænse følgerne.
Sådanne hændelser fritager os ikke automatisk for vores forpligtelser. Dine rettigheder ved forsinkelse, ophævelse og tilbagebetaling følger fortsat gældende lovgivning.
Tvister og gældende lovgivning
Hvis du er utilfreds med et køb eller mener, at der er opstået en fejl, opfordrer vi dig til først at kontakte os. Vi vil forsøge at afklare sagen og finde en rimelig løsning i dialog med dig.
Disse betingelser og eventuelle tvister behandles efter gældende lovgivning. Intet i betingelserne begrænser din adgang til de klage- og retsmidler eller den forbrugerbeskyttelse, som du har ret til efter ufravigelige regler.
Ændringer af betingelserne
Vi kan opdatere betingelserne, når der er behov for at afspejle ændringer i webshoppen, vores arbejdsgange eller gældende krav. Den aktuelle version offentliggøres på denne side. For en allerede afgivet ordre gælder som udgangspunkt de betingelser, der var gældende ved købet, medmindre andet følger af lovgivningen eller aftales med dig.
Kontakt os
Har du spørgsmål om betingelserne, en ordre, levering eller returnering, kan du kontakte Hi Pets Photo via vores kontaktside: https://hipets-photo.com/contact-us/.
